うーん・・・内定けった・・・・
本当は3日から働く予定が・・・はいはいのおっさん、水曜日まで待たせやがって、メールが朝の６：００に来ていたが・・・

うーん2週間も待たせてしまうと、「お願いします」と返答できなくて・・・あれだね、やったことは無いけど、無断欠勤とかして次の日に会社にいきにくいと同じものなのかな？

うーん・・・困った、とりあえず派遣の面接をするか、某派遣の子会社で社員を募集していたのでそれを応募するか・・・応募業種の経験者なので、スムーズに行くだろう人手が欲しいらしい
　週払いのところでもいいなぁ・・・別に社員でもフルパート以下の賃金で働いていたので（３０％カット、賞与、残業無しで）、派遣だからって気持ちが無いし、むしろ責任感が薄い普通の派遣のほうがいいや・・・言われたことだけをして、その上単独作業ならバンザイですね

ただ、１社忘れた頃に面接の設定が出来たので、それが受かれば良いなぁ・・・
まぁ、２．３日で結果を欲しいと頼んでおこう

後やたら、運送業からスカウトが来る、同じところからだけど、ご指名スカウトだから、面接まで保障してくれるけど、大型持ってないけど？何でだろう、土日休みじゃないからなぁ・・・

そういえばタクシーもしつこいなぁ・・・保障面接だけど・・・

無差別に指名スカウトしているんじゃないの？思うのは賃貸で有名な某会社、これまたしつこい、あと

人材派遣のエンジニア、これもしつこい、特別スカウトで面接して、スキルと年齢ですべて落ちたけど、また来るんだよね・・・、忘れたごろに仕事の案件持ってきたり・・・・うーん特定派遣はいいや、マッチングしてないと精神的に困る。

この会社は辞めておけ○○板で載っている会社も再三来るなあ・・・もう1年ぐらい経ってもおかしくないけど３．４回は来ている。某システムのらいくがしつこい、

さてさてどうなることやら、脱工場はさすがに無理かな・・・

普通の派遣なら、現在の仕事の状況を聞きに電話が来るけど、

続き

とりあえず、クレームを出してみる。
クレームを出すと、現場で説教を受ける、それが下請けで作った製品なら下請けが怒られる
ほっといても良かったんだが、遅かれ誰かがクレームを出す事だし、メーカーとしても言い方が悪いけど良くある事かもしれない。
今思えばガンプラでもクレーム出したなぁ・・・
別に誠意を持って欲しいとかじゃなくて、食品メーカーだからこういったクレームは製品本質に問題は無いけど、クレーマだったらとんでもないことになるんじゃないの？対応策を考えてもいいんじゃないかと思い、クレームをしてみる

それが本当に製品不良なのかをテストする。
１、中身を他の容器に移す
２、容器に水を入れて、キャップを取り付けて逆さにする

力を入れなくても水が結合部分から漏れ出す、キャップの角度、強弱を変えるが漏れ出す

早速電話を考えた・・・

うーん・・・こういった所ってアルバイトや請負のお姉さんが対応をするんだろうなぁ・・・
仕事だからと言ってもクレーム対応って気が病むんだろうなぁ・・・直接メールするか？いやクレーム対しては統計も取っているし、ここで対応をしてもらう方がいいのか？

よく考えると製品はプライベート商品
うーん？まずは販売先に電話をするべきか？製造元なのか？
いや、販売先にクレームをいった所でフィールドバックな問題があるし、ここは製造元か・・・

とりあえず製造元の会社に電話する・・・
すぐに品質管理の担当が出てくる？

え？すぐに管理者が出るのクレーム少ないの？
私「略、容器に問題が」、管理「どもりながら対応」、対応に慣れていないの！？
私「相手分かるように考えながら説明」管理「慌てながら対応」、なんか会話の対応とか逆感じ！？
普通って感情的な客に対して、冷静な管理じゃないの？
クレームが多い会社だと、慣れた対応なんだけど・・・まず相手に対しての話し方の構築いうか・・・相手が構築をして聞いているというか・・・
私「代わりの商品を送らせて頂くとは言いますが、購入した製品も残っていますし、逆にソースが余り困ります、テストしてみましたが、製品不良だと思います、こちらの勘違いの可能が有りますので、返送ということでしたら、返送後、品質検査の後判断をしてから、代品を検討してください、そうでないとクレーマー扱いにされますので」今思えば電話録音していないみたい？だいたい「この会話は録音を・・・とか言うんだが」
管理「慌てながら対応」マニュアル化してないの？

電話を切ってしばらくして

管理「返送代金のことですがお客さんが負担になりますので、こちらが応対をいたします、それと、同じ商品発送ですが現在在庫を調べており・・・」
あ？負担か・・・こっちが払う気持ちで思っていた。
私「今回は口頭だけなので検証が不十分なので、返却の後そちらの品質管理、検査で不良と判断をしたら、不良対応をして頂ければ結構、代用商品は求めていないので、クレーム対応にもとずいた、工程管理の見直しを求めます」

管理「お客様の手違いであっても、出させていただきます」

結局、代わりの商品をもらう事に、しかし素人が検証しただけだから、不良じゃなかったらどうするんだろう？

とりあえず、対応がどうにも・・・クレーム少ないのかな？

この会社って全国で有名だよね・・・？、一応調べる・・・あれ！？全国有名じゃない、従業員１００名だし、ご当地メーカーだった！？

どうにて、対応のまずさに納得したわ！全国区じゃなかったのはびっくり！？

今回は2つに分けました。
某スーパーで、某ソースメーカの商品を購入
アルミ箔を破り、キャップとチューブを取り付け（キューピマヨネーズみたいな感じです）
取り付け部分から漏れる。
うーん？斜めにキャップがどうしてもなる！？、これって製品不良か？

これってクレーム対応品か？！

正直言って、運が悪いで済むそれだけ事が終わるんだけど・・・
気持ちは分かる、こういった製品は数が多く、検査も製造工程も一個ずつ見てないと思う、見てたとしても、チューブの容器漏れとかじゃないのかな？結合部分も確認していたとしてもある程度の個数で1製品の検査じゃないのかな？定期的なサンプル検査とか？

そもそも、検査もしていたが、工場って朝から晩まで集中力持つような所じゃないと思う、
忙しいと特にそうだし、夜勤で毎日残業か、夜勤でも朝方、昼なら食事から１，２時間経つと眠気が来るし、体が覚えていると、気がつくと製品検査をいくつか作っていたりとか・・・
「もう同にでもなれ！」とか「俺はもう知らん！」とか思って作ってしまう時もあるし・・・

そう思うとクレームを出したメーカーが悪いとか思わないだよね・・・
むしろ、こういった品物を出した、会社の製造工程はどうなっているだと思う。

たとえば、ＴＰＭ（某会社が編み出した工程の方法、人間作業ロボ手順とも言う）でも平均８０％の能力で朝から晩まで働けという。
せめて６０％ぐらいが希望だなぁ・・・終わりのほうは８０％あるのかと思う

逆に時間があると、人間楽を覚えると品質を落とすぐらい、仕事楽にするから・・・

正直両方とも、経験経験があるけど、忙しいと、品質を落としてまで、商品を作る（間にあわない）
楽だと、気を張らない、集中して製品を作らない

私は協力会社ワースト２になった会社に居た経験あるので、人間楽になりすぎたらどうなるか、逆に某大手企業の子会社に居たが、急がしすぎるとどうなるかも、分かります。

オートメーションで作るにしても、どこかしら人間は必要ですから、ミスはあると思う